Liên tục mất nhân sự chủ chốt, Apple ra sao trong chiến lược chuyển đổi hoạt động kinh doanh?

Apple tiếp tục trở thành tâm điểm chú ý trên các diễn đàn công nghệ sau hàng loạt tiết lộ mới về sự xuất hiện của MacBook Air 15 inch, Mac Pro và cả iMac mới trong năm nay. Theo bài viết được nhà báo Mark Gurman tiết lộ trên Bloomberg, Apple đã sẵn sàng tung ra một loạt máy Mac mới trong khoảng cuối mùa xuân đến mùa hè năm nay.

Theo tiết lộ, cả MacBook Air 15 inch và Mac Pro thế hệ mới sẽ sử dụng CPU Apple Silicon do chính hãng phát triển, chấm dứt việc sử dụng CPU của Intel và GPU của AMD trên các dòng Mac của Apple. Chip Apple Silicon trên máy Mac được sản xuất trên nền tảng ARM. Điều này đồng nghĩa với việc chúng sẽ dùng dòng chip khác biệt với những chiếc máy tính hoặc laptop chạy chip Intel trên thị trường.

Trong đó, MacBook Air 15 inch được chú ý hơn cả, đây được coi là bước đột phá đầu tiên của Apple đối với một chiếc máy tính xách tay màn hình lớn nhưng có giá thành rẻ hơn.

Bổ nhiệm lực lượng quản lý mới

Tuy nhiên, hiện tại Apple đang phải đối mặt với một thách thức mới, mức thay đổi chưa từng có trong hàng ngũ điều hành của công ty.

Trong khoảng thời gian bắt đầu từ nửa cuối năm 2022, Apple đã mất khoảng hàng chục giám đốc điều hành cấp cao. Hầu hết những người này đều mang chức danh phó chủ tịch. Họ là một trong số những nhân vật quan trọng nhất tại Apple, chịu trách nhiệm điều hành nhiều cốt lõi hàng ngày.

Những người ra đi bao gồm các phó chủ tịch giám sát các lĩnh vực như thiết kế công nghiệp, cửa hàng trực tuyến, hệ thống thông tin, nỗ lực đám mây của Apple, các khía cạnh của kỹ thuật phần cứng và phần mềm, vấn đề quyền riêng tư, bán hàng tại các thị trường mới nổi, dịch vụ đăng ký và mua sắm. Tổng cộng, đó là 11 người chủ chốt, số lượng doanh thu cao hơn nhiều so với những gì chúng ta đã thấy trong gần đây.

Trong những năm trước, Apple có thể đã mất một hoặc hai Phó chủ tịch trong thời hạn 12 tháng, chẳng hạn như khi người đứng đầu dự án xe tự lái của họ đầu quân cho Ford Motor Co. vào năm 2021. Để có một tập đoàn lớn như vậy rời đi ngay hiện tại, bất kể cho dù họ đã nghỉ hưu, bị đẩy ra ngoài, nghỉ việc hay rời sang công ty khác đều đáng chú ý.

Tất nhiên, cũng có một loạt các giám đốc điều hành. Apple đã bổ nhiệm một giám đốc nhân sự mới để đảm nhận nhiệm vụ do ông chủ bán lẻ Deirde O'Brien đảm nhiệm và một giám đốc thông tin để thay thế Mary Demby và David Smoley.

Nhưng trong hầu hết các trường hợp, sự ra đi đã khiến Apple phải phân bổ lại trách nhiệm hoặc thăng chức cho mọi người từ bên trong.

Trong những ví dụ đó, Apple đã có những người kế nhiệm có thể thăng tiến, hoặc ít nhất là một số giám đốc điều hành có thể đảm nhận trách nhiệm của nhân viên đã ra đi. Nhưng trong trường hợp của Evans Hankey, trưởng bộ phận thiết kế công nghiệp sắp mãn nhiệm của công ty, Apple không tìm được người thay thế. Thay vào đó, họ có các thành viên riêng lẻ của nhóm thiết kế báo cáo với Giám đốc điều hành Jeff Williams. Tương tự, Apple đã không thay thế giám đốc quyền riêng tư của mình.

Hầu hết các sự ra đi gần đây là của các cựu nhân viên của Apple, những người đã làm việc tại công ty hơn 15 năm. Nhưng trong trường hợp của các phó chủ tịch thiết kế và dịch vụ, trong số những người khác, Apple đã mất đi các giám đốc điều hành đang ở đỉnh cao của sự nghiệp, những người có thể, một ngày nào đó, có khả năng đạt đến cấp phó chủ tịch cấp cao. 

Tầng lớp cao nhất của Apple cũng ở một vị trí tương tự: 10 trong số 12 giám đốc điều hành hàng đầu của họ có cùng độ tuổi. Một nửa trong số họ tham gia trước năm 2000, và khoảng cách tuổi tác giữa CEO Cook và người kế vị khả dĩ nhất của ông, giám đốc điều hành Williams, chỉ khoảng hai năm.

Những trụ cột lâu năm của Apple, những người đã giúp tái tạo lại công ty cũng sắp kết thúc sự nghiệp của họ. Cựu giám đốc tiếp thị Phil Schiller đang đảm nhận vai trò Thành viên Apple nhỏ hơn tập trung vào App Store và các sự kiện truyền thông, còn Dan Riccio sẽ rũ bỏ mọi trách nhiệm kỹ thuật phần cứng ngoại trừ nhóm tai nghe thực tế hỗn hợp.

Các cấp bậc thấp hơn cũng có thể chín muồi cho doanh thu. Những người trong Apple tin rằng một số giám đốc điều hành ở cấp giám đốc và giám đốc cấp cao (hai cấp quản lý trực tiếp dưới phó chủ tịch) cũng đang xem xét từ chức trong tương lai không xa.

Tốc độ khởi hành có thể xuất phát một phần từ gánh nặng trách nhiệm ngày càng tăng đối với các nhà quản lý, bên cạnh các yếu tố khác.

Trong một số trường hợp, các phó chủ tịch của Apple được coi là ứng cử viên để thay thế phó chủ tịch cấp cao của tổ chức của họ, một động thái có thể đi kèm với việc tăng lương gấp bốn hoặc năm lần. Nhưng họ có thể chưa bao giờ nói rõ liệu điều đó có thể xảy ra hay không. Trong trường hợp của Hankey, trưởng nhóm thiết kế hướng ngoại, được cho là đã thiếu quyền hạn - bao gồm cả khả năng bác bỏ các quyết định kỹ thuật do các bộ phận khác đưa ra.

Bản thân cấu trúc của Apple là một nguồn căng thẳng. Công ty được tổ chức theo chức năng, có nghĩa là các nhóm đóng góp vào tất cả các sản phẩm lớn của công ty. Chẳng hạn, phó chủ tịch kỹ thuật phần cứng sẽ giúp giám sát các bộ phận của iPhone, Apple Watch, iPad, Mac và AirPods. Và một nhà lãnh đạo kỹ thuật phần mềm sẽ điều hành các nhóm đóng góp cho iOS, macOS, watchOS và tvOS, hoạt động trên hàng chục sản phẩm phần cứng.

Cách tổ chức đó có ý nghĩa trong những ngày đầu của Apple, nhưng đã dẫn đến sự chậm trễ trong quá trình phát triển sản phẩm ngày càng tăng, các nguồn lực bị dàn trải quá mỏng và thêm vào đó là sự phức tạp về kỹ thuật. Tất nhiên cũng có những lợi ích. Nó cho phép Apple đặt tâm trí tốt nhất của mình vào mọi mặt hàng trong danh mục đầu tư.

Cuối cùng, một trong những lý do lớn nhất khiến mọi người rời bỏ công việc: tiền. Cổ phiếu của Apple đã giảm gần 30% vào năm ngoái, sau 3 năm tăng mạnh. Đó là cân nhắc về thưởng. Trong trường hợp của một phó chủ tịch Apple, cổ phiếu có thể chiếm hơn một nửa lương.

Trên mặt trận đó, ngay cả Tim Cook cũng đã thành công. Vào tuần trước, các cổ đông của Apple đã thông qua gói thanh toán mới bao gồm mức giảm khoảng 40%. Hơn 80% thu nhập năm 2023 của ông sẽ ở dạng cổ phiếu, với 75% trong số đó gắn liền với hiệu quả hoạt động của công ty.

Đặt trọng tâm mới vào Ấn Độ

Apple đang bắt đầu các hoạt động bán hàng ở nước ngoài với mục tiêu tăng cường sự nổi bật cho Ấn Độ. Quốc gia này đã nhanh chóng trở thành chìa khóa cho Apple: Khi doanh thu trên toàn cầu giảm trong quý nghỉ lễ, thì nó thực sự tăng ở Ấn Độ.

Với các nền kinh tế phát triển đang tăng trưởng chậm hơn, Apple sẽ cần chuyển hướng mạnh mẽ hơn sang các thị trường mới nổi. Điều đó sẽ được giúp đỡ bởi những thay đổi tổ chức. Người đứng đầu doanh nghiệp Ấn Độ, ông Ashish Chowdhary đang được thăng chức để báo cáo trực tiếp với giám đốc kinh doanh Mike Fenger.

Điều này đánh dấu lần đầu tiên Ấn Độ trở thành phân khúc bán hàng của riêng mình cho Apple, tách quốc gia này ra khỏi Đông Âu, Trung Đông, Châu Phi và Địa Trung Hải.

Không có gì chắc chắn rằng Ấn Độ sẽ trở thành một thị trường giống như Trung Quốc đối với Apple, nhưng đó chắc chắn là hy vọng. "Về bản chất, chúng tôi đang áp dụng những gì đã học được ở Trung Quốc nhiều năm trước", ông Cook nói vào đầu năm nay, "và áp dụng điều đó".

Ra mắt iPhone 14 màu vàng

Apple vừa giới thiệu tùy chọn màu vàng (Yellow) cho iPhone 14 và 14 Plus. Người dùng có thể đặt hàng thiết bị từ ngày 10/3, trước khi nhận máy vào 14/3.

Trên phiên bản này, khung nhôm và mặt lưng kính của thiết bị có màu vàng. Các chi tiết còn lại không thay đổi, kể cả giá khởi điểm (799 USD cho iPhone 14, 899 USD cho iPhone 14 Plus) và tùy chọn dung lượng (128, 256, 512 GB).

Sau khi có màu mới, iPhone 14 và 14 Plus hiện có 6 màu: đen (Midnight), trắng (Starlight), đỏ (Red), xanh dương (Blue), tím (Purple) và vàng (Yellow).

iPhone 14 và 14 Pro Max không có màu mới. Bộ đôi thiết bị vẫn gồm 4 tùy chọn: đen (Space Black), bạc (Silver), vàng (Gold) và tím đậm (Deep Purple).

iPhone 14 sở hữu màn hình OLED 6,1 inch, còn iPhone 14 Plus có kích thước 6,7 inch. Thiết bị sử dụng chip xử lý A15 Bionic, 2 camera sau với chế độ quay phim chống rung (Action mode) và quay phim chân dung (Cinematic).

Dòng iPhone 14 trang bị tính năng liên lạc khẩn cấp qua vệ tinh, cho phép người dùng gọi điện đến dịch vụ cứu hộ khi không có sóng điện thoại hay Internet. Trong 2 năm đầu tiên, dịch vụ này được cung cấp miễn phí.

Apple trước đây đã tung ra các sản phẩm iPhone màu đỏ, tím và xanh lá cây vào khoảng tháng 3 hoặc tháng 4 trong những năm trước. Với màu tím, Apple giữ màu mới dành riêng cho iPhone 12 cấp thấp hơn. Tuy nhiên, màu xanh lá cây năm ngoái có hai biến thể: một dành cho iPhone 13 cấp thấp hơn và một dành cho các mẫu Pro. Lần này, iPhone 14 Pro không có màu mới.

Việc công ty đã ra mắt mẫu màu vàng, cộng với Apple Music Classical, loại trừ khả năng tổ chức một sự kiện ra mắt lớn trong tương lai gần. Điều đó phù hợp với việc Apple đẩy lùi việc ra mắt tai nghe thực tế hỗn hợp đầu tiên cho đến tháng 6 tại WWDC.

(Nguồn: Bloomberg)