Mark Zuckerberg thất hứa, Facebook lại thuê hàng trăm đối tác nghe lén người dùng

Trong hoạt động này, các nhà thầu được Facebook thuê để kiểm tra năng lực của hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) mà Facebook sử dụng trong diễn giải các thông điệp từ người dùng.

Bloomberg nói rắng, vụ bê bối mới này của Facebook được tiết lộ bởi chính những nhân viên hiện đang được mạng xã hội này giao nhiệm vụ chuyển đổi các đoạn trò chuyện riêng tư bằng âm thanh của người dùng gửi đi qua ứng dụng nhắn tin Messenger thành văn bản. Thậm chí, những đoạn hội thoại này còn có cả nhưng nội dung nhạy cảm.

Đại diện Facebbok hôm thứ ba tuần trước cho rằng "Giống như Apple và Google, chúng tôi đã tạm dừng việc dùng người nghe lại các bản thu âm từ hơn một tuần trước". 

Thực tế, đây không phải lần đầu tiên Facebook bị cáo buộc nghe trộm, đọc trộm thông tin của người dùng. Hồi năm 2018, Facebook cũng từng thừa nhận đọc trộm tin nhắn của người dùng trên ứng dụng Facebook Messenger. 

Thời điểm đó, sau khi vụ việc bị vỡ lở, Facebook lý giải cho hành vi ấy là việc sử dụng các công cụ tự động tương tự để quét các cuộc hội thoại như để theo dõi các thông tin phát tán công khai trên mạng xã hội.

Đội ngũ giám sát chỉ can thiệp thi nhận được thông báo về một nội dung bất thường và tiềm ẩn sự vi phạm rõ ràng về các tiêu chuẩn cộng đồng. 

Cũng liên quan đến quyền riêng tư của người dùng, Facebook mới đây bị Ủy ban Thương mại liên bang Mỹ (FTA) phạt 5 tỉ USD. 

Ngoài ra trong một diễn biến liên quan khác, theo Hãng tin Reuters, hồi tháng 7, Ủy ban giao dịch và chứng khoán Mỹ cho biết Facebook cũng đã chấp nhận trả thêm 100 triệu USD để dàn xếp những cáo buộc cho rằng họ đã nói dối các nhà đầu tư về mức độ nghiêm trọng của việc lạm dụng dữ liệu người dùng.

Không chỉ có Facebook, các công ty như Amazon, Apple, và Google cũng làm điều tương tự với danh nghĩa cải thiện hoạt động của trợ lý giọng nói. 

Vào ngày 7/8, Apple cũng đối mặt với một vụ kiện tập thể (PDF) vì đã thuê các đối tác bên ngoài nghe lén và chấm điểm những cuộc hội thoại ẩn danh của Siri cho mục đích kiểm soát chất lượng và cải tiến sản phẩm.

Vụ kiện tại tòa án Bắc California tuyên bố rằng Apple đã không thông báo cho người dùng rằng họ "thường xuyên được ghi âm lại mà không có sự đồng ý", mặc dù điều này cũng đã được nêu trong chính sách bảo mật của Apple, nơi Apple tuyên bố rằng dữ liệu đó có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ của họ.