Viễn thông thi nhau đẩy mạnh mảng bán lẻ di động

Điện thoại Made in Việt Nam

Đó chính là hướng đi mà cả Viettel, VinaPhone đang hướng đến khi liên tục ra mắt những dòng sản phẩm Made in Việt Nam ra thị trường. Đầu tháng 8, VinaPhone bất ngờ ra mắt dòng điện thoại Vivas Lotus S3 LTE phân khúc phổ thông kèm dịch vụ, được cho là sản phẩm hướng đến thị trường phổ thông Việt Nam.

Thông qua hệ thống phân phối bán hàng của VNPT tại 63 tỉnh/thành, đứa con Vivas Lotus S3 LTE từ VNPT nhanh chóng có măt tại hầu hết các Trung tâm Kinh doanh để cung cấp người dùng có nhu cầu mua máy kèm dịch vụ tiện ích từ VinaPhone.

Với Viettel thì hướng đi chủ yếu tấn công phân khúc giá rẻ nông thôn, được xem là cách để Viettel đưa thương hiệu của mình tiếp cận khách hàng với hệ thống Viettel Store.

Không chỉ bán điện thoại thương hiệu Viettel với các dòng như V8801, V112, mà các cửa hàng Viettel tuyến huyện thậm chí tuyến xã còn kinh doanh cả đồng hồ thông minh, các dòng điện thoại thương hiệu Việt Masstel tại nhiều thị trường trong chỉ trong nước mà còn ngoài nước bên cạnh ưu đãi dịch vụ viễn thông cho khách hàng.

Theo kế hoạch mới, MobiFone đã và đang đẩy mạnh cửa hàng bán lẻ trực tiếp tại nhiều khu vực, bên cạnh cửa hàng SIS - mô hình Shop in Shop. Trao đổi với người viết, Công ty MobiFone khu vực 9 cho biết cửa hàng bán lẻ hiện đã lên con số gần 40 cửa hàng chỉ riêng khu vực 12 tỉnh Tây Nam Bộ và tiến tới phủ sóng toàn bô tuyến huyện khu vực này. Trong khi đó, trên toàn quốc, hệ thống SIS của MobiFone tăng nhanh về số lượng và thậm chí đã có tại huyện đảo Phú Quốc, nhằm mang rộng dịch vụ viễn thông kèm máy điện thoại cho khách hàng.

Đến cả hợp tác giảm giá máy

Không chỉ đầu tư cửa hàng bán lẻ, sản phẩm điện thoại, dịch vụ viễn thông, các nhà mạng còn hợp tác cả với đối tác lớn nhằm hạ giá thành sản phẩm đầu vào, tăng tiện ích cho người mua với gói cước phù hợp.

Tiên phong trong lĩnh vực này chính là MobiFone, khi hợp tác với hầu hết các thương hiệu điện thoại lớn như Samsung, Apple... để bán ưu đãi kèm gói cước cho khách hàng. Với mức gói tương đương, giá thành máy có thể giảm đến 60% giá bán chính hãng, và kích cầu thị trường.

Cụ thể, với sản phẩm đình đám Samsung Galaxy J7 Pro, khách hàng mua điện thoại và cam kết sử dụng gói cước của MobiFone trong thời gian 12 hoặc 18 tháng, sẽ được ưu đãi giảm tới hơn hơn 50% giá máy, chỉ còn 3.200.000 đồng/máy. Gói cước đi kèm được tặng thêm nhiều ưu đãi so với gói thông thường. Cụ thể, với gói M199 (199.000 đồng/tháng), khách hàng có 300 phút gọi nội mạng, 3GB dung lượng data mỗi tháng. Với gói cước M12, khách hàng có 200 phút gọi nội mạng, 1GB dung lượng data mỗi tháng.

Mở rộng hơn cho chương trình, Viettel hợp tác Samsung cung cấp gói SuperCombo4G với hàng loạt sản phẩm kèm theo không chỉ cho sản phẩm cũ mà còn với sản phẩm mới ra mắt hiện nay.

Cụ thể, khách hàng mua Samsung Galaxy S8/S8 được trợ giá đến 6 triệu đồng, chỉ còn 12,49 triệu đồng cho Galaxy S8 và 14,49 triệu đồng cho Galaxy S8 với gói cước đi kèm 600.000 đồng/tháng cam kết trong 12 tháng.

Ở phân khúc smartphone tầm trung, Samsung Galaxy J7 Pro được trợ giá còn 4,99 triệu đồng đi kèm gói cước 290.000 đồng/tháng trong 12 tháng. Đối với người mua Samsung Galaxy J3 Pro, mức trợ giá sẽ là 1.500.000 đồng, chỉ còn 2,99 triệu đồng cho gói cước đi kèm lần lượt trong 12 tháng với giá 190.000 đồng/tháng.

Theo ghi nhận của người viết, các gói cước đều ưu đãi phút gọi nội ngoại mạng, tin nhắn và data với mức giảm lên đến 61% so với xài thông thường. Tương tự như cách mà MobiFone áp dụng cho gói cước đi kèm sản phẩm ưu đãi.

Sẽ có thêm nhiều cạnh tranh

Lĩnh vực bán lẻ vốn đang phát triển mạnh với nhiều thương hiệu. Và với việc viễn thông đẩy mạnh bán lẻ, thị trường cuối năm 2017 tiếp tục có thêm nhiều miếng bánh bị phân chia khi cạnh tranh sẽ góp phần đẩy mạnh dịch vụ và hậu mãi vì khách hàng.

Ở đó, dịch vụ không chỉ là nền tảng, mà còn là khâu chăm sóc khách hàng khi đề án chuyển mạng giữ số đang chuẩn bị áp dụng thí điểm. Sự chăm sóc tốt không thể hiện ở việc giảm giá tặng cước, mà hơn hết là củng cố lòng tin người dùng để họ thấy quyết định của mình là phù hợp để đồng hành cùng nhà mạng lâu dài.