Thu hồi sim rác: Nhà mạng "chưa làm hết trách nhiệm"

Sáng 14/2, trao đổi riêng vớiZing.vn, Cục trưởng Cục Viễn thông Nguyễn Đức Trung cho hay với việc thu hồi sim rác, các nhà mạng hầu hết “chưa làm hết trách nhiệm”.

Ông nói: “Lẽ ra các nhà mạng phải làm thế từ lâu rồi, nhưng họ chưa làm hết trách nhiệm nên giờ chúng tôi tăng cường giám sát để họ phải thu hồi. Nếu làm sai, chúng tôi sẽ xử phạt”.

Theo vị này, trong chuyến vi hành sau Tết Nguyên đán vừa qua, ông và đoàn công tác phát hiện người dân vẫn có thể mua được sim rác tại các đại lý nên ngay sau đó, Cục đã họp với các doanh nghiệp yêu cầu tăng cường thu hồi triệt để, tránh sai phạm.

“Chúng tôi yêu cầu doanh nghiệp tăng cường thu hồi các sim rác trên thực tế thay vì chỉ trên hệ thống như trước đây. Họ phải tới từng đại lý để kiểm tra, xử lý. Sẽ phải đi rất nhiều nơi trên cả nước. Chúng tôi yêu cầu thế còn làm thế nào là việc của họ”, ông Trung nhấn mạnh.

Tuy vậy, ông Trung cũng thừa nhận sim rác tràn lan trên thị trường, trách nhiệm không chỉ ở nhà mạng.

Ông cho rằng hiện các quy định liên quan tới vấn đề này cũng chưa được rạch ròi về trách nhiệm giữa đại lý, doanh nghiệp trong việc để tồn tại sim rác.

“Chúng tôi đang đề xuất sửa đổi luật theo hướng nếu để xảy ra sai phạm ở đại lý thì doanh nghiệp cũng sẽ bị xử lý. Nói cách khác, luật mới sẽ quy trách nhiệm cơ bản về phía doanh nghiệp”, ông nói thêm.

Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết ngoài lo xử lý sim rác trôi nổi, cơ quan chức năng còn đang tìm hướng xử lý tiền thừa trong các tài khoản rác. Nghị định 174 đã có quy định về việc này, nhưng theo ông Trung cũng cần sửa đổi, bổ sung sao cho phù hợp với thực tiễn hơn.

Trong khi đó, đại diện một nhà mạng lớn nói vớiZing.vn, phần lớn sim rác thuộc diện bị thu hồi chỉ bị đóng băng tài khoản tạm thời.

Đến khi khách hàng đăng ký lại thông tin chính chủ, tài khoản sẽ được trả lại cho khách. Vị này nói thêm số tiền trong phần lớn sim rác chủ yếu có sẵn từ nhà mạng. Từ 1/11/2016, thị trường hầu như chỉ có sim 0 đồng.

Tỷ lệ tin nhắn rác của các nhà mạng tháng 11/2016 qua phản ánh đầu số 456. Đồ họa:Kiều Vui.

Nhà mạng Vinaphone nhận được hơn 5.000 khách hàng khiếu nại khóa nhầm thuê bao. Tuy nhiên, số khách hàng khiếu nại là không đáng kể so với tổng số sim bị khóa.

Với Viettel, tỷ lệ khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng về việc bị chặn sim có tăng so với thông thường nhưng tăng không đáng kể và ở dưới mức dự báo của nhà mạng. Nhà mạng này cũng cho biết đã chặn tổng cộng 157 triệu tin nhắn rác trong 11 tháng qua và chặn 9,5 triệu tin nhắn rác chỉ riêng trong tháng 11.