Samsung bị kiện ở Úc vì quảng cáo sai về khả năng chống nước trên smartphone

Theo đơn kiện của Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Australia (ACCC), nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới không nhận biết hoặc kiểm tra đầy đủ các tác động của việc tiếp xúc với nước ngọt hoặc nước mặn trên điện thoại của mình khi quảng cáo cho thấy chúng bị ngập nước hoàn toàn.

Cơ quan giám sát người tiêu dùng Australia đã kiện đơn vị Samsung với cáo buộc đánh lừa người tiêu dùng khi quảng cáo điện thoại thông minh Galaxy có tính năng chống nước, sử dụng được trong bể bơi và lướt sóng.

Hình ảnh điện thoại Samsung Galaxy S7 trong một đoạn quảng cáo với tính năng chống nước.

Đây là vụ việc đầu tiên được đệ trình bởi một cơ quan quản lý lớn và có thể dẫn đến tiền phạt hàng triệu USD. ACC cáo buộc Samsung vi phạm trong hơn 300 quảng cáo, trong đó cho thấy điện thoại Galaxy đang được sử dụng ở dưới đáy bể bơi và biển.

"ACC cáo buộc các điện thoại Galaxy quảng cáo sai lệch về điện thoại Galaxy có thể tiếp xúc với tất cả các loại nước... trong khi nó không phải như vậy", Chủ tịch của ACCC Rod Sims nói trong một tuyên bố hôm 4/7.

Samsung cho biết họ chịu trách nhiệm với quảng cáo của mình, tuân thủ luật pháp Australia và sẽ bảo vệ vụ kiện. Gã khổng lồ điện tử Hàn Quốc đã chi mạnh tay cho quảng cáo để xây dựng lại niềm tin của công chúng vào điện thoại thông minh cao cấp của mình sau vụ thu hồi tốn kém các thiết bị Galaxy Note 7 dễ cháy trong năm 2016.

Các tuyên bố về khả năng chống nước của Samsung đã được xem xét kỹ lưỡng vào đầu năm 2016 khi Tạp chí Consumer Report của Mỹ cho biết điện thoại Galaxy S7 - xuất hiện trong bể cá trong quảng cáo - đã thất bại trong thử nghiệm ngâm của tờ báo này.

Công ty cho rằng do lỗi sản xuất, ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ điện thoại, nó đã sớm được sửa chữa. Nhưng sau đó có rất nhiều người tiêu dùng đã lên án vấn đề này.

ACCC khẳng định Samsung từ chối yêu cầu bảo hành của khách hàng khi điện thoại của họ bị hỏng vì tiếp xúc với nước. Ngoài ra, website riêng của Samsung chỉ rõ Galaxy S10 “không được khuyên dùng trên bãi biển hoặc bể bơi”.

"Chúng tôi tin rằng, các quảng cáo của Samsung đã lừa dối người tiêu dùng và mang lại cho Samsung một lợi thế cạnh tranh không công bằng".

ACCC cáo buộc vi phạm pháp luật xảy ra trong hơn 300 quảng cáo. Nếu được chứng minh, mỗi lần vi phạm sau ngày 1/9/2018 có thể gây ra khoản tiền phạt lên tới 10 triệu đô la Úc, tương đương 7 triệu USD.