Chủ đầu tư Đạt Gia Residence: 'Bản vẽ mô tả diện tích bị sai, chúng tôi không ăn bớt vật tư và thi công sai thiết kế'

Trong những bài trước, chúng tôi đã phản ánh dự án Đạt Gia Residence (đường Cây Keo, phường Tam Phú, quận Thủ Đức, TP.HCM) bị khách hàng tố chủ đầu tư ăn gian vật tư, thi công sai thiết kế và ép khách hàng nhận căn hộ khi chưa hoàn thiện.

Trao đổi với chúng tôi vào sáng 21/10, ông Trần Thế Hà, Tổng giám đốc Công ty TNHH Tư vấn và Kinh doanh nhà Đạt Gia, chủ đầu tư dự án Đạt Gia Residence cho rằng, bộ phận kinh doanh của công ty có sai sót nênkhách hàng phản ứng.

Có nghĩa, theo ông việc khách hàng tố dự án Đạt Gia Residence ăn bớt vật tư và thi công gian dối là sai?

Tôi xin khẳng định, có việc khách hàng khi được thông báo đến tham quan căn hộ của mình đang trong giai đoạn hoàn thiện thì nhận thấy có một số chi tiết không đúng như trong hợp đồng hợp đồng mua bán.

Độ dày thực tế của tường là 15cm và 20cm nhưng bản vẽ mô tả diện tích căn hộ đính kèm hợp đồng mua bán lại thể hiện tất cả tường của căn hộ đều là 20cm. Do đó, khách hàng cho là xây sai kỹ thuật và ăn gian vật tư. Thắc mắc của khách hàng là hoàn toàn đúng nhưng có một vấn đề rất mong quý khách hàng thông cảm và tìm hiểu thêm.

Cụ thể, việc xác định quy cách các hạng mục xây dựng phải căn cứ theo bản vẽ thiết kế đã được phê duyệt tại văn bản số 1252/HĐXD-QLDA ngày 6/12/2016 của Bộ xây dựng về kết quả thẩm định thiết kế cơ sở dự án Đạt Gia Residence.

Theo đó, tường ngăn giữa hai căn hộ là 15cm. Tường bao che ngoài do phải tạo các điểm nhấn kiến trúc cho nên có độ dày từ 15-20cm. Tất cả tường căn hộ Đạt Gia Residence đều đáp ứng cácquy chuẩn kỹ thuật quốc gia an toàn cháy nổ, quy chuẩn QCVN04-1:2015/BXD về kỹ thuật quốc gia đối với nhà ở và công trình công cộng, quy chuẩn QCVN05:2008 về nhà ở và công trình công cộng, an toàn sinh mạng sức khỏe.

Đây cũng là cơ sở pháp lý để thi công các hạng mục và là căn cứ để các cơ quan chức năng kiểm tra, nghiệm thu hoàn công. Vì vậy tôi xin khẳng định, tường được xây đúng theo thiết kế, bảo đảm chất lượng cũng như an toàn sử dụng và không hề có việc bớt xén vật tư như một số khách hàng phản ảnh.

Tuy nhiên, công ty cũng nhận sai sót của mình đối với khách hàng về sự sơ suất của bộ phận kinh doanh khi phát hành bản mô tả diện tích căn hộ đính kèm trong hợp đồng mua bán là tất cả tường của căn hộ đều là 20cm.

Hợp đồng mua bán là cơ sở bảo đảm quyền lợi của khách hàng khi diện tích thực tế căn hộ có phát sinh tăng hoặc giảm hơn. Vậy, công ty sẽ giải quyết quyền lợi cho khách hàng như thế nào?

Chúng tôi đã có hai buổi đối thoại với khách hàng mua nhà dự án Đạt Gia Residence trên tinh thần thiện chí tiếp thu và cầu thị. Dù thực tế, phần diện tích tạm tính ban đầu ghi trong hợp đồng chỉ có tăng nhưng mức chênh lệch chỉ khoảng 0,6m2.

Công ty đưa ra hai giải pháp cho khách hàng lựa chọn. Thứ nhất, với phần diện tích căn hộ nếu có tăng hơn theo cách tính trong bản vẽ mô tả đính kèm hợp đồng mua bán thì khách hàng chỉ phải thanh toán 50%.

Nếu như giải pháp một không được chấp nhận thì sẽ được giải quyết theo hướngkhách háng sẽ được trừ đi số tiền vật tư và công xây dựng đối với phần tường không đủ 20cm. Phần diện tích căn hộ sẽ căn cứ thực tế trong Giấy chứng nhận quyền sở hữu tài sản trên đất để tính và người mua nhà sẽ nộp tiền theo diện tích này.

Chúng tôi rất muốn giải quyết những vấn đề phát sinh với tất cả quý khách hàng trên tinh thần bình đẳng, cầu thị và tuân thủ pháp luật. Nếu như khách hàng vẫn không hài lòng với sản phẩm cũng như giải pháp mà công ty đưa ra thì người mua nhà có quyền không tiếp nhận và trả lại căn hộ. Hợp đồng mua bán sẽ được chấm dứt và chúng tôi sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng kèm theo lãi suất ngân hàng, theo đúng điều 15 của hợp đồng mua bán đã ký kết.

Còn việc dự án bàn giao chậm tiến độ, chủ đầu tư ép khách hàng nhận nhà khi chưa hoàn thiện thì sao, thưa ông?

Tôi xin khẳng định không có chuyện ép khách hàng nhận căn hộ khi chưa hoàn thiện. Tại điều 6, khoản 1 trong hợp đồng mua bán có ghi rõ, khách hàng có quyền từ chối nhận bàn giao nếu không hài lòng về căn hộ.

Kế hoạch bàn giao của công ty mới bắt đầu từ ngày 16/10. Những lần thông báo đến khách hàng trước đây chỉ với mục đích để người mua nhà tham quan căn hộ trong tương lai của mình. Qua đó, giúp cho công ty tiếp nhận được các ý kiến đóng góp đối với căn hộ trong giai đoạn đang hoàn thiện, kịp thời khắc phục để có được sản phẩm tốt nhất khi bàn giao chính thức.

Trong các buổi đối thoại, một số khách hàng có nêu ra vấn đề chậm tiến độ bàn giao căn hộ. Dù ngày bàn giao căn hộ chậm so tiến độ được ghi trong hợp đồng hơn 10 ngày nhưng chúng tôi cũng đã xin lỗi với khách hàng.

Bàn giao nhà chậm tiến độ là do thời tiết cũng như những khó khăn trong quá trình thi công, dù chúng tôi đã hết sức cố gắng. Nếu như khách hàng vẫn không thông cảm thì sự việc sẽ được xử lý theo điều 12, khoản 2 của hợp đồng mua bán là phạt tiền đối với những ngày chậm bàn giao.

Hiện tại, chúng tôi đã chính thức bàn giao căn hộ cho khách hàng. Từ ngày 16/10 đến nay, tổng số căn hộ đã được bàn giao cho người mua nhà là gần 50 căn.

Xin cảm ơn ông!