Apple sửa, thay mới miễn phí màn hình cảm ứng iPhone X bị lỗi trong 3 năm

Thứ ba, 14/05/2019 | 11:28 GMT+7

LAN ANH

Thông báo trên website của mình, Apple đã chính thức thừa nhận rằng một số mẫu iPhone X gặp vấn đề về cảm ứng do lỗi mô-đun...

Cụ thể, các thành phần hiển thị bị lỗi đã gây ra các vấn đề đáp ứng của màn hình cảm ứng trên một số iPhone X. Điều đó khiến một phần hoặc tất cả màn hình bị đơ không phản ứng hoặc một số trường hợp chúng phản hồi liên tục. Trong các trường hợp khác, màn hình đáp ứng ngay cả khi người dùng chưa chạm tay vào.

Theo phản hồi của người dùng, tình trạng trên xảy ra cách đây nhiều tháng và họ không có cách nào khác ngoài khởi động lại máy nhưng cũng không khắc phục được vấn đề, thậm chí ngay cả khi reset lại máy theo hướng dẫn của đội ngũ kỹ thuật Apple.

Apple sửa, thay mới miễn phí màn hình cảm ứng iPhone X bị lỗi trong 3 năm

Để khắc phục vấn đề này, Apple cho biết sẽ sẵn sàng sửa chữa, thay mới miễn phí cho khách hàng có iPhone X gặp vấn đề về cảm ứng. Hãng sẽ cung cấp chương trình thay thế, sửa miễn phí cho các thiết bị gặp vấn đề trong vòng 3 năm, tính theo ngày mở bán iPhone X chứ không phải tính theo ngày bảo hành máy tại nhiều thị trường, trong đó có Việt Nam. 

Điều này đồng nghĩa với việc chương trình này sẽ diễn ra tới khoảng tháng 10/2020. Và người dùng chỉ cần mang những thiết bị này đến các cửa hàng bán lẻ, nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hoặc trung tâm sửa chữa của Apple.

Ngoài ra, những chiếc iPhone X được xách tay từ các thị trường lớn như Mỹ, Singapore, Hồng Kông cũng được hỗ trợ.

Nếu trước đó chiếc iPhone X của bạn đã gặp vấn đề này và bạn đã tìm tới Apple hoặc các Đại lý Dịch vụ Ủy quyền của Apple để sửa chữa, bạn có thể liên hệ với Apple để yêu cầu bồi hoàn chi phí sửa chữa.

Apple sửa, thay mới miễn phí màn hình cảm ứng iPhone X bị lỗi trong 3 năm

Lưu ý, bạn sẽ không đủ điều kiện tham gia chương trình nếu đã thay thế màn hình từ bên thứ ba, vì lỗi kể trên thuộc phần cứng bên trong. Trong trường hợp iPhone X của bạn bị rạn, vỡ màn hình, Apple có thể tính thêm một khoản phí, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của máy.

Từ khóa: